3月9日，慈济志工安抚焦急的旅客家属（画面翻摄自大爱新闻）
马来西亚部分媒体对于慈济迅速动员志工的能力表示肯定，并期盼这份安定人心的力量带来更多正面能量
2014年3月9日，马来西亚航空MH-370班次飞机失联第二天，前往北京关怀的马来西亚吉隆坡慈济志工，已经在上午与北京志工正式会合，共同关怀焦急等待消息的乘客家属。
同时间在马来西亚吉隆坡，慈济志工二十四小时轮班，在航空公司提供华语电话接听服务；还有三十九位志工前往安置家属的饭店关怀，除了心灵安慰，也协助办理护照等事宜。
轮班接听电话关怀不漏接
马来西亚航空班机失联的消息传出后，在吉隆坡机场等待消息的家属，暂时被安置在机场附近的饭店，吉隆坡慈济志工也彻夜陪伴。
3月9日天一亮，也立即有三十九位志工协助家属需求。
马来西亚雪隆分会副执行长苏祈逢说：“我们有陪伴家属，让他们到移民厅更新他们的护照；除此之外，昨天接听电话，我们也有留守岗位，就是彻夜二十四小排班，也在凌晨二、三点时接收到家属的询问有关班机的事情。”
落地就上线志工接力陪伴
而在北京，3月8日有15位吉隆坡慈济志工跟随马航人员前往北京，其中一组人员马不停蹄，直接前往家属集中的丽都饭店关怀家属。
马来西亚部分媒体对于慈济迅速动员志工的能力表示肯定，并期盼这份安定人心的力量带来更多正面能量。
3月9日早上8时，吉隆坡与北京志工也在饭店会合，针对马航提出的家属关怀需求进行研讨，北京慈济志工也都在联络处集合，随时准备支持。
马来西亚航公司表示，在中国大陆的家属关怀中心将设置在北京，由于工作人员多为马来人，对华语并不熟悉，需要慈济大力协助沟通和安抚家属情绪。
而马来西亚当地媒体也对慈济动员的迅速表达肯定，更期盼这分安定人心的力量，能为这次的事件带来更多正面能量的祝福。
供茶点频肤慰同理家属焦急
吉隆坡与北京慈济志工共50位，合组团队再分为四组，分别前往家属所下榻的丽都饭店、国都饭店与京林饭店进行关怀，同时提供热茶及点心，希望家属在等待讯息之际，能够补充体力；而志工们也陪伴家属用最虔诚的心默默祈祷，适时给予他们力量和希望。
吉隆坡慈济志工李文杰说：“有一些是在丽都饭店关怀，有一些是在京林的志工大概关怀到凌晨四点多；可是丽都这边的志工一直关怀到早上，我们八点过来轮替，上一批志工才回去休息。”
志工蹲低，细细听着家属倾诉，志工也忍不住红了眼眶，一夜没阖眼的家属，焦急心情写在脸上。李文杰说：“其实满多家属也听过慈济基金会，也了解慈济，马航（马来西亚航空）希望慈济人来关怀。”由于马来西亚与中国大陆在文化及语言上的差异，部分家属情绪也很焦急，慈济志工适时关怀，希望给予家属心灵上的依靠，为大家带来更多正面能量的祝福。（吉隆坡、北京人文真善美志工综合报导）
